Veel gestelde vragen

RETOURNEREN

WANNEER MAG IK EEN ARTIKEL RETOUR STUREN?
Je krijgt van Twondo het recht om binnen 14 kalenderdagen een product zonder opgave van reden te ruilen of retourneren.

De volledige voorwaarden kan je hier terugvinden!
HOE KAN IK EEN ARTIKEL RETOUR STUREN?
Je vraagt eerst via mail een retournummer aan.
De volgende stappen kan je hier terugvinden!
 
WAT KOST DE RETOUR MIJ?
De retourzending is volledig gratis!
HOE SNEL KRIJG IK MIJN CENTEN TERUG?
De terugbetaling ontvang je binnen de 14 dagen na goedkeuring van de retourzending.

BETALEN

WELKE BETAALMETHODEN WORDEN AANVAARD?
Bij Twondo kan je op 7 manieren betalen.

Je kan dankzij Multisafepay zelfs op een veilige manier via overboeking betalen als je dat wenst.
IS ONLINE BETALEN VEILIG?
De transacties gebeuren via Multisafepay. Dit is een geautomatisseerd betalingssysteem waar veiligheid op nummer één staat.

VERZENDEN & BEZORGEN

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
Voor bestellingen boven de €75 gratis!
Een tabel met de verzendkosten per land kan je hier terugvinden.
HOE KAN IK MIJN PAKJE VOLGEN?
Nadat we je bestelling verzonden hebben ontvang je van ons een mail met een code in. Met deze code kan je jouw bestellen volgen op de website van DPD. 
HOE SNEL ONTVANG IK MIJN PAKJE?
Op een werkdag besteld? Dan wordt je pakje binnen 2-3 tal werkdagen geleverd.
WAT ALS IK NIET THUIS BEN BIJ DE LEVERING?
Dan kan je het pakje afhalen bij een DPDparcelshop.
Vergeet zeker je ID niet!

GARANTIE

HOE LANG HEB IK GARANTIE OP MIJN PRODUCT?
Al onze producten hebben minimum 2 jaar garantie.
WAT MOET IK DOEN ALS IK EEN PROBLEEM ONDERVIND MET MIJN PRODUCT?
Mail ons dan even op info@twondo.com en beschrijf het probleem. Ons team staat voor u klaar.
Lees alvast al de garantievoorwaarden zodat het proces snel en soepel verloopt!