RETOURNEREN & SERVICE

WANNEER MAG IK EEN ARTIKEL RETOUR STUREN?

Niet tevreden met een artikel? Geen probleem, Twondo biedt u het recht om binnen 14 kalenderdagen een product zonder opgave van een reden te ruilen of retourneren.

Houd wel rekening met de volgende voorwaarden:

  1.  Het is van belang dat het product zich compleet, in originele staat- en verpakking bevindt.
  2.  Je moet voor verzending in het bezit zijn van een retournummer. Deze kan je via mail aanvragen bij ons.
  3.  Het nazicht van een retour gebeurt steeds binnen de week nadat we de retour hebben ontvangen.
  4.  De terugbetaling gebeurt steeds binnen enkele dagen na goedkeuring van een retour.

 De volledige retourvoorwaarden vind u in onze algemene voorwaarden.

HOE STUUR IK EEN ARTIKEL RETOUR?

STAP 1

Vraag ons eerst een retournummer aan via mail.

Waarin u de volgende gegevens vermeld om het proces zo soepel mogelijk te maken:

  • Uw order- bestelnummer:
  • Merk van uw toestel:
  • Typenummer van uw toestel:
  • Serienummer van het toestel:
  • Uw naam:
  • Uw telefoonnummer:

Eventueel een reden voor de retour zodat Twondo zijn klanten in de toekomst beter tevreden kan stellen.

STAP 2

Vervolgens verpak je het product.

Wij vragen om het product in de originele verpakking terug te sturen.

Zonder enige stickers aan te brengen op de originele doos

STAP 3

Geef pakje af bij de dichtstbijzijnde DPDparcelshopDe retour is gratis!

STAP 4

Klaar!

Het nazicht gebeurt binnen een week na ontvangst.

De terugbetaling ontvangt u binnen 14 dagen na goedkeuring.